退款与取消
我们的作品都是按单定制的，所以在这里说明哪些情况可以退款、哪些不可以。本页与服务条款一并适用；另签合同或订单的，以合同或订单为准。
开工之前
在我们开始制作之前取消订单，已付款项全额退还。
开工之后
我们开始为您的订单做创意和分镜，即为开工。已开工部分的费用不退；订单中尚未开工的部分，退还相应费用。
我们无法交付时
如果我们无法交付订单或其中一部分，退还未交付部分已付的费用。
交付内容与确认的不一致时
交付的广告与您确认过的分镜和脚本不一致的，我们免费修正，不占用修改轮次。
不属于退款理由的情况
确认分镜或成片之后改变主意、要求换一个创意，或广告发布后的投放效果。更换创意按新订单处理。
月度订单
任何一方可以提前 30 天书面通知终止月度订单。已付费的月份一旦开始制作，不予退款。未用完的产能不顺延，另有书面约定的除外。
退款方式
退款在我们确认后 10 个工作日内，按您付款的币种原路退回付款账户。中转银行收取的手续费不在我们控制范围内，不包含在退款中。
通过 Upwork 下的订单
通过 Upwork 下的订单，适用 Upwork 自己的退款与争议处理流程。
如何申请
请发邮件至 hello@maqtafilms.com，并注明订单编号。我们在一个工作日内回复。